Rückerstattung und Rückgabebedingungen

Versand- und Rückgaberegelungen

  1. Versandinformationen:Detox-Produkte setzt sich dafür ein, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Versand- und Rückgaberegelungen wurden erstellt, um unseren Kunden Transparenz und Vertrauen zu bieten.
  2. Rückgaberegelung:
    • Produktrückgabe: Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsgründen werden Produkte, die wir versenden, nicht zurückgenommen.
    • Beschädigte Produkte: Wenn bei der Lieferung beschädigte Produkte festgestellt werden, sollte zusammen mit dem Versandunternehmen ein Schadensprotokoll erstellt werden. Die entstandenen Schäden werden in diesem Fall übernommen.
    • Rückgabeprozess: Rückgabeanfragen sollten per E-Mail an [email protected] gesendet werden. Die erforderlichen Anweisungen für den Rückgabeprozess werden so schnell wie möglich bereitgestellt.
  3. Zollgebühren:
    • Zollgebühr: Anfallende Zollgebühren werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
    • Zahlungsverantwortung: Wenn die Zollgebühr nicht vom Kunden übernommen wird, werden alle entstehenden Kosten durch Abzug vom Produktbetrag erstattet.
  4. Versandverfolgung und Lieferung:
    • Versandverfolgungsnummer: Nachdem die Versandverfolgungsnummer generiert wurde, ist der Kunde verpflichtet, seine Sendung zu verfolgen.
    • Lieferkontrolle: Bei der Lieferung sollte der Kunde das Produkt überprüfen, und im Falle von möglichen Schäden sollte ein Schadensprotokoll erstellt werden.
  5. Zollinformationen:
    • Zollgebühren und Steuern: Bei internationalen Sendungen trägt der Kunde die anfallenden Zollgebühren und Steuern.
    • Zahlungsverantwortung: Wenn die Zollgebühr nicht bezahlt wird, liegt die Verantwortung für die entstandenen Rückerstattungskosten beim Kunden.

Diese Richtlinie hat zum Ziel, die Kundenzufriedenheit bei Detox-Produkten zu maximieren. Bei weiteren Fragen oder für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Vielen Dank.

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